filtresi.com

Ön Bilgilendirme Formu

Bu form, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, sipariş onayından önce alıcıyı bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır. Siparişe özgü bilgiler (ürün, adet, toplam fiyat, kargo bedeli ve teslim süresi) sipariş sırasında WhatsApp üzerinden yazılı olarak iletilir ve bu formun parçasıdır.

1. Satıcı bilgileri

2. Ürünün temel nitelikleri

Satılan ürünler su arıtma cihazlarına uyumlu (muadil) filtre setleri, endüstriyel filtre kartuşları, housingler, filtre gövdeleri ve membranlardır; adı geçen cihaz markaları tarafından üretilmez. Siparişe konu ürünün içeriği, ölçüsü ve adedi, alıcının gönderdiği cihaz fotoğrafına göre belirlenerek sipariş sırasında yazılı olarak bildirilir.

3. Fiyat, vergiler ve teslim masrafı

Ürünün tüm vergiler dahil toplam satış fiyatı ve varsa kargo/teslim bedeli sipariş sırasında yazılı olarak bildirilir. Bildirilen fiyat dışında alıcıdan ek bir bedel talep edilmez.

4. Ödeme

Ödeme, sipariş sırasında bildirilen banka hesabına havale/EFT ile yapılır. Ürün, ödemenin hesaba geçmesinden sonra kargoya verilir.

5. Teslimat

Ürün, alıcının bildirdiği adrese kargo ile, ağır ve hacimli endüstriyel ürünlerde ambar ile gönderilir. Kargo firması ve tahmini teslim süresi sipariş sırasında bildirilir; teslim süresi siparişten itibaren 30 günü aşamaz.

6. Cayma hakkı

Alıcı, ürünün kendisine veya gösterdiği kişiye tesliminden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilir. Cayma bildirimi yukarıdaki WhatsApp hattına ya da e-posta adresine yazılı olarak yapılır.

Alıcı, cayma bildiriminden itibaren 10 gün içinde ürünü geri gönderir. Ürün, satıcının bildirdiği kargo firmasıyla gönderilirse iade kargo bedeli satıcıya aittir. Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren 14 gün içinde tahsil ettiği bedeli alıcıya, ödemede kullanılan yönteme uygun şekilde iade eder.

7. Cayma hakkının kullanılamayacağı haller

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15 uyarınca; tesliminden sonra ambalajı, bandı, mührü gibi koruyucu unsurları açılmış olup iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde (filtre kartuşları ve membranlar dahil) ve alıcının istekleri ya da kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

8. Ayıplı ve uyumsuz ürün

Ürün hasarlı ulaşırsa ya da satıcının belirlediği set alıcının cihazına uymazsa, ürün ücretsiz değiştirilir veya bedeli iade edilir; bu durumda kargo masrafları satıcıya aittir. Alıcının 6502 sayılı Kanun'dan doğan ayıplı mala ilişkin hakları saklıdır.

9. Şikâyet ve uyuşmazlıklar

Şikâyetler yukarıdaki iletişim bilgilerine iletilebilir. Uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığınca her yıl belirlenen parasal sınırlar içinde alıcının yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine, bu sınırları aşan durumlarda Tüketici Mahkemesine başvurulabilir.

İlgili belgeler: Mesafeli Satış Sözleşmesi · Satış ve Teslimat Koşulları · KVKK Aydınlatma Metni